Les informations qui font gagner du temps
Avant d’appeler, notez la marque, la référence, le code défaut, le moment où la panne est apparue et les éventuelles manipulations déjà effectuées. Précisez si l’équipement est totalement arrêté ou fonctionne de manière dégradée.
Chauffage
Mise en sécurité, absence de chauffage ou d’eau chaude, bruit, pression ou défaut récurrent.
Climatisation et PAC
Code défaut, arrêt, manque de froid ou de chaud, fuite d’eau ou baisse de performance.
Plomberie
Fuite, WC, robinetterie, chauffe-eau ou problème d’alimentation et d’évacuation.
En cas de fuite importante
Si vous pouvez le faire sans danger, coupez l’alimentation d’eau concernée ou l’arrivée générale et protégez les équipements électriques à proximité. N’intervenez pas sur une installation électrique humide.
Avant toute réparation
Le diagnostic permet d’identifier la cause probable et les contrôles nécessaires. Lorsqu’une réparation, une pièce ou une opération complémentaire est proposée, son périmètre et son prix sont annoncés avant les travaux concernés.
Disponibilité
Les demandes sont reçues sept jours sur sept sur une large amplitude horaire. Cette disponibilité ne constitue pas une garantie d’intervention immédiate : le rendez-vous dépend de l’urgence, de la distance, des pièces nécessaires et du planning.
Secteur couvert
Allonzier-la-Caille, Annecy, Cruseilles, Saint-Julien-en-Genevois, Annemasse, Ferney-Voltaire, Saint-Genis-Pouilly, Divonne-les-Bains et communes voisines selon la nature de l’intervention.